Возврат — доставка в Россию

Возврат и обмен (доставка в Россию)

Дата обновления: май 2026

1. Область действия

Условия применяются к заказам с доставкой в Российскую Федерацию, оформленным на storegrandprix.com.

Для заказов в Португалию / EU — страница Devoluções — Portugal / EU.

2. Отказ от товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в срок 14 календарных дней с момента получения, уведомив Sokolov, Unipessoal Lda (Store GrandPrix) по email с номером заказа.

Условия возврата

  • Товар не использовался, сохранены бирки, оригинальная упаковка и комплектность.
  • Нет следов эксплуатации, запахов, загрязнений.

Исключения

  • Индивидуально изготовленные или подогнанные товары (custom boots и т.п.).
  • Товары гигиенического назначения после вскрытия упаковки (шлемы после примерки/использования, нижнее бельё).
  • Товары с явными следами использования на воле или в манеже.

3. Как оформить возврат

  1. Напишите на info@storegrandprix.com: тема «Возврат», номер заказа, SKU, причина.
  2. Дождитесь подтверждения и адреса склада в Португалии для отправки.
  3. Отправьте товар с трек-номером в течение 14 дней после согласования.

Обратная доставка из РФ в Португалию — за счёт покупателя, если иное не согласовано (например, при подтверждённом браке по вине продавца).

4. Таможня при возврате

Расходы на таможенное оформление обратной посылки несёт отправитель (покупатель), если иное не предусмотрено договором с перевозчиком. Рекомендуем проконсультироваться до отправки: info@storegrandprix.com.

5. Возврат денег

После получения и проверки товара на складе в Португалии:

  • Срок возврата средств — до 14 рабочих дней.
  • На тот же способ оплаты, если технически возможно.
  • При оплате в рублях сумма может пересчитываться по курсу платёжного провайдера на дату возврата.
  • Стоимость первоначальной доставки в РФ возврату не подлежит, кроме случаев брака по вине Sokolov, Unipessoal Lda (Store GrandPrix).

6. Брак и несоответствие заказу

Сообщите в течение 48 часов после получения: фото дефекта, упаковки, этикетки, номер заказа.

При подтверждённом браке или ошибке отгрузки: замена, ремонт (если возможно) или полный возврат; логистика за счёт Sokolov, Unipessoal Lda (Store GrandPrix).

7. Товары «под заказ»

Если товар заказывался у поставщика (срок 5–15+ дней), отмена возможна до отправки со склада поставщика или нашего склада. После отгрузки — общие правила возврата (п. 2–5).

8. Обмен размера / цвета

Напишите на info@storegrandprix.com. При наличии нужного варианта — обмен после возврата исходного товара в надлежащем состоянии. Доплата или возврат разницы в цене.

9. Контакты

Sokolov, Unipessoal Lda (Store GrandPrix) · NIF 517586150 · Rua João Vaz Corte Real, Nº 17, 2º Esq., 2950-752 Quinta do Anjo, Palmela, Setúbal, Portugal

Email: info@storegrandprix.com · Telegram: https://t.me/storegrandprix