Devoluções e Trocas — Portugal / União Europeia

Última atualização: maio de 2026

1. Âmbito

Estas condições aplicam-se a compras efetuadas em storegrandprix.com com entrega em Portugal e na União Europeia.

Para envios para a Federação Russa, aplicam-se as condições da página em russo Возврат — доставка в Россию.

2. Direito de livre resolução (14 dias)

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014 e do Código do Consumidor, o consumidor pode resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção dos bens, sem necessidade de indicar o motivo.

Como exercer

1. Envie email para info@storegrandprix.com com o assunto «Devolução» e o número de encomenda.
2. Aguarde confirmação com instruções de envio.
3. Devolva o artigo no prazo de 14 dias após a comunicação da resolução.

Condições do artigo devolvido

• Não utilizado, em estado de revenda.
• Com etiquetas, embalagem original e acessórios incluídos.
• Sem odores, pelos, marcas de uso ou danos causados pelo cliente.

Exclusões legais (não aplicável o direito de resolução ou limitado)

• Artigos personalizados ou feitos à medida (ex.: botas customizadas).
• Bens selados por razões de higiene ou saúde, depois de abertos (ex.: capacetes após uso, roupa interior).
• Artigos deteriorados pelo cliente.

3. Custos de devolução

• Desistência sem defeito: portes de devolução a cargo do cliente, salvo indicação em contrário numa campanha promocional.
• Artigo com defeito ou erro nosso: portes de devolução a cargo da Sokolov, Unipessoal Lda (Store GrandPrix) após confirmação.

Devoluções devem ser enviadas para a morada indicada por email. Recomendamos envio com tracking e seguro.

4. Reembolso

Após receção e inspeção no armazém em Portugal:

• Reembolso no prazo máximo de 14 dias úteis.
• Pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.
• O valor reembolsado corresponde ao preço do artigo e portes de envio standard (se aplicável por lei); portes de devolução não são reembolsados em desistência sem defeito.

5. Trocas de tamanho ou cor

Contacte info@storegrandprix.com. Se houver stock, enviamos a nova variante após receção do artigo devolvido nas condições do ponto 2. Diferenças de preço serão ajustadas.

6. Defeitos e garantia legal

Defeitos de conformidade devem ser reportados em 48 horas após receção, com fotografias e número de encomenda.

Direitos do consumidor nos termos da garantia legal: reparação, substituição, redução de preço ou resolução do contrato, conforme aplicável.

7. Artigos em promoção ou saldo

Aplicam-se as mesmas regras de devolução, salvo indicação expressa «venda final» no artigo.

8. Contacto

Sokolov, Unipessoal Lda (Store GrandPrix) · NIF 517586150 · Rua João Vaz Corte Real, Nº 17, 2º Esq., 2950-752 Quinta do Anjo, Palmela, Setúbal, Portugal · info@storegrandprix.com